Mis en ligne le 5 février 2024
Découvrez la marche à suivre en cas de fuite !
En cas de fuite d’eau, nous vous accompagnons sur les démarches à effectuer pour pouvoir identifier, localiser, et réparer votre fuite. Laissez-vous guider pas à pas par nos conseils suivant votre situation.
Je détecte
Vous suspectez une fuite, alors voici comment la détecter pour en être sûr !
1. Relevez les chiffres de votre compteur d’eau avant de vous coucher.
2. Ne consommez pas d’eau pendant la nuit. (chasse d’eau, lave-vaisselle, lave-linge, boisson).
3. Le lendemain matin, relevez à nouveau les chiffres du compteur.
S'ils ont bougé depuis la veille, vous avez probablement une fuite quelque part sur votre installation.
Je localise et je sécurise
Une fois la fuite détectée, il est maintenant temps de trouver son origine et de sécuriser les lieux.
Je localise la fuite
1. Fermez une première vanne d'arrivée d'eau.
2. Regardez les chiffres de votre compteur, si les chiffres ne tournent plus, vous avez trouvé d'où vient votre fuite.
3. Fermez une deuxième vanne d’arrivée d’eau
4. Regardez les chiffres de votre compteur, si les chiffres ne tournent plus, vous avez trouvé d'où vient votre fuite.
5. Et ainsi de suite pour toutes vos vannes d’arrivée d’eau.
Je sécurise les lieux
1. Coupez l’électricité dans la pièce où se trouve la fuite.
2. Coupez l’arrivée d’eau principale au niveau du compteur d’eau en tournant le robinet dans le sens des aiguilles d’une montre.
3. Limitez la propagation de l’eau à l'aide de chiffons et serpillières.
Bon à savoir
En cas de doute ou de difficulté à localiser une fuite, n'hésitez pas à faire appel à un professionnel.
Un plombier peut identifier et réparer rapidement les fuites cachées.
Je fais réparer
Contactez votre plombier afin qu’il puisse intervenir au plus vite.
Il est possible que votre contrat d’assurance prévoie une assistance fuite, pensez à la contacter pour voir dans quelle mesure elle peut intervenir.
Je me fais rembourser si possible
En cas de fuite et grâce à la loi Warsmann, vous pouvez prétendre à un remboursement sur le montant de votre facture d’eau selon des critères précis.
Tout d’abord, la fuite doit avoir lieu dans votre habitation, et celle-ci doit dépasser le double de votre consommation moyenne habituelle.
Le calcul de votre consommation moyenne se base sur vos consommations des 3 dernières années.
J’évite les futures fuites
- Souscrivez à l’alerte fuite : Vous disposez d’un compteur connecté ? Pensez à activer votre alerte fuite au sein de votre compte en ligne, celle-ci vous permettra d’être alerté en cas de suspicion de fuite.
- Installez des dispositifs de détection : Considérez l'installation de dispositifs de détection de fuites dans des endroits clés de votre domicile. Ces dispositifs peuvent vous alerter rapidement en cas de problème.
- Protégez vos installations en hiver : En hiver, assurez-vous de protéger vos tuyaux et votre compteur d’eau contre le gel en les isolant correctement. Les tuyaux gelés peuvent se fissurer et entraîner des fuites, une fois dégelés.
- Entretenez et inspectez vos appareils : Effectuez un entretien et une inspection régulière de vos appareils, tels que les lave-vaisselles, les lave-linges et les chauffe-eaux, pour éviter les fuites liées à une dégradation ou à un dysfonctionnement.
- Souscrivez à une assurance fuite : Notre partenaire HomeServe propose un service de dépannage "Répar&Ô". Rapidement, des professionnels qualifiés interviennent près de chez vous pour vous dépanner en cas d’urgence. En savoir plus sur le service de dépannage Répar&Ô.